Definiții și termeni

Vânzător – Asociația Salvați Copiii Iași, cu sediul în Aleea Ion Simionescu, nr.6, Bl. i5, PT 15 Dacia, 700408, Iași, România, CUI 9943180.
Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care își face sau nu un Cont pe site-ul shop.zambetindar.ro și efectuează o Comandă.
Client – persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la site și care efectuează o comandă
Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.).
Site – shop.zambetindar.ro administrat de Asociația Salvați Copiii Iași
Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe site.
Produs – orice bun menționat în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpăratorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.
Comunicări comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achizitionat, informații cu privire la oferte sau promoții, informatii referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în sectiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
Contract – reprezintă contractul la distanța încheiat între Vânzător si Cumpărător, fără prezență fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut

  • toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de Produsele și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
  • date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Documente contractuale

1.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe shop.zambetindar.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
1.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
1.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comandă. În situația modificării cantității de produse din Comandă, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
1.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
1.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achiziționate (dacă este cazul).

Politica de vânzare online

2.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate Asociația Salvați Copiii Iași își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel asociația. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa asociației, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.
2.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.
2.3. Asociația Salvați Copiii Iași poate publica pe shop.zambetindar.ro informații despre produse și/sau promoții practicate de către asociație sau de către oricare alt terț cu care Asociația are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
2.4. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, Asociația Salvați Copiii Iași fiind neplătitoare de TVA.
2.5. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, încluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
2.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Cumpărarea produselor

3.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea Produselor dorite în Coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta.

3.2. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, fără finalizarea comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a Produsului.

3.3. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că:
– toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
-Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Anularea comenzii

4.1. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Asociația Salvați Copiii Iași, în cazul plății online;
– datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

Comunicări Comerciale

5.1. Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzatorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:
– prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzator; sau
– prin contactarea Vânzatorului.

5.2. Prin adăugarea de Bunuri sau Servicii în sectiunea din Cont:
Coșul meu”, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:
– la modificarea prețului Bunurilor sau Serviciilor adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
– la recomandări de Bunuri sau Servicii similare cu cele adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
– la existența Bunurilor sau Serviciilor în secțiunea “Coșul meu”, și
– disponibilitatea de stoc Bunuri sau Servicii adăugate în secțiunea “Coșul meu”.
Favorite”, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:
– la modificarea prețului Bunurilor sau Serviciilor adăugate în secțiunea “Favorite”,
– la recomandări de Bunuri sau Servicii similare cu cele adăugate în secțiunea “Favorite”, și
– disponibilitatea de stoc Bunuri sau Servicii adăugate în secțiunea “Favorite”.

5.3. In urma achizționării unui Bun sau Serviciu, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la:
– sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate împreună cu Bunul sau Serviciul achiziționat.

5.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale menționate la punctul 5.3. de mai sus  prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Asociația Salvați Copiii Iași prin shop.zambetindar.ro sau prin contactarea Asociației Salvați Copiii Iași în acest sens.

5.5. De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Bunuri și Servicii și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaj sau prin contactarea Asociației Salvați Copiii Iași.

Emiterea și trimiterea facturii

6.1. Prețurile Produselor afișate în cadrul site-ului shop.zambetindar.ro nu includ TVA, Asociația Salvați Copiii Iași fiind neplătitoare de TVA.

6.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

6.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține produsele comercializate de Vânzător, în format electronic prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.

6.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
6.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.
6.6. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore în Cont, te rugăm sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: shop@zambetindar.ro.

Modalități de plată

7.1. Plata online prin MobilPay este o modalitate rapidă de plată on-line cu cardul prin care se asigură plăți sigure, rapide și facile.
7.2. Plata numerar/ramburs prin Fun Courier.
7.3. Plata prin transfer bancar :

Asociația Salvați Copiii Iași

Iași, Aleea Ion Simionescu, nr.6, bl.i5, PT 15 Dacia, cod 700408
CUI: 9943180
IBAN: RO65BRDE240SV46755572400
Banca: BRD Iași, Ag. Anastasie Panu

Livrarea produselor

8.1.Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
8.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
8.3.Vânzătorul livrează produsele disponibile pe shop.zambetindar.ro doar pe teritoriul României.

Returnarea produselor

9.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
9.2. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs– în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă Produse multiple care vor fi livrate separat.
9.3. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regasește la adresa https://shop.zambetindar.ro/formular-returnare-produs/.
9.4. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

Returnarea plății

10.1. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată astfel:
a) pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
b) pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Card bancar-> prin virament bancar;

10.2. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei pâna la primirea Produselor vândute sau pâna la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el insuși produsele (se va lua data cea mai recentă).
10.3. În cazul în care un Produs comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de catre Vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Produsului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștința acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Răspunderea

11.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

11.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul îți asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) si pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

11.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres si fără echivoc Termenii si condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

11.4. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor si Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Condițiilor Site-ului.

11.5. Termenii si Condițiile Site-ului pot suferi oricând modificări, acestea fiind opozabile Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Numele și logo-ul Salvați Copiii

12.1. Numele şi logo-ul Salvaţi Copiii sunt proprietatea exclusivă a Organizaţiei Salvaţi Copiii, marcă înregistrată la OSIM. Numele şi logo-ul Save the Children sunt protejate internaţional. Folosirea neautorizată a acestora este interzisă. Acestea nu pot fi copiate sau reproduse fără permisiunea scrisă Salvaţi Copiii, respectiv a Save the Children International.

Donații

13.1. Prin intermediul site-ului shop.zambetindar.ro se pot face donaţii online.

Drepturi de proprietate intelectuală

14.1. Conţinutul site-ului Salvaţi Copiii este protejat de Legea 8/ 1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe.
Toate materialele integrate în acest site sunt proprietatea intelectuală a Salvaţi Copiii. Aceste materiale pot fi copiate sau reproduse numai cu menţionarea sursei (Salvaţi Copiii). Utilizarea fotografiilor este permisă numai cu acordul scris prealabil al Salvaţi Copiii.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

15.1.Te rog să parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

Folosirea Cookie-urilor

16.1.Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

Forța majoră

17.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

17.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune/interese.

Legea aplicabilă – jurisdicția

18.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Asociația Salvați Copiii Iași și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.